Question 1

Как отправить груз от адреса?

Accepted Answer

Чтобы заказать отправление от адреса воспользуйтесь нашей формой расчета заказа, подготовьте документы, необходимые для отправки, и ожидайте прибытия машины в указанное время. По прибытии машины распишитесь в транспортной накладной и экспедиторской расписке, передайте груз и документы водителю. Узнать номер накладной вы можете в журнале заказов в Личном Кабинете, с помощью трекера на сайте или у специалиста контакт-центра.

Не забудьте сообщить номер заказа получателю груза.

Используйте номер заказа, чтобы отслеживать статус доставки груза.

Question 2

Как отправить груз с терминала Деловых Линий?

Accepted Answer

Выберите удобный для вас терминал Деловых Линий, который принимает грузы, и ознакомьтесь с графиком работы терминала и схемой проезда к нему. Подготовьте документы, необходимые для отправки груза.

Если вы заказываете экспресс- или авиаперевозку, либо оформили на сайте предзаказ, вы можете сдать груз без очереди. В ином случае дождитесь в порядке живой очереди возможности сдать груз сотрудникам склада.

Пройдите в операторский зал и в порядке очереди отдайте складской квиток сотруднику операторского зала. Если вы заказываете экспресс- или авиаперевозку, либо оформили на сайте предзаказ, вы можете сдать квиток без очереди.

Получите накладную. По ее номеру вы можете отследить статус доставки груза в трекере на сайте, в Личном кабинете или в мобильном приложении.

Если вы не оформляли предзаказ, вам нужно будет сообщить оператору полные данные о получателе груза.

Question 3

Как получить груз по адресу?

Accepted Answer

Если доставка до адреса не была заказана при отправке, вы можете заказать её при проверке статуса доставки груза или в Личном кабинете, после того как груз поступил на терминал выдачи и вам пришло оповещение.

Чтобы получить груз подготовьте документы, нужные для получения груза, и, при необходимости, денежные средства. Ожидайте прибытия машины.

По прибытии машины, пожалуйста, распишитесь в транспортной накладной и экспедиторской расписке, после чего получите груз.

Question 4

Как получить груз на терминале выдачи?

Accepted Answer

При поступлении груза на терминал выдачи вы получите оповещение.

Проверьте статус доставки груза — теперь там появилась подробная информация о получении груза.

Ознакомьтесь с графиком работы терминала выдачи и схемой проезда. Подготовьте документы, нужные для получения груза, и, при необходимости, денежные средства.

Получите груз на терминале выдачи в порядке общей очереди. Без очереди, если была заказана экспресс- или авиаперевозка.

Question 5

Каким способом можно оплатить услуги грузоперевозок в Деловых Линиях?

Accepted Answer

Когда груз поступит на терминал отправки, специалисты компании измерят его параметры и рассчитают точную стоимость перевозки. С этого момента вы сможете оплатить перевозку наличными, банковской картой онлайн или по безналичному расчету.

Как оплатить наличными?

Уточните стоимость перевозки в журнале заказов Личного Кабинета или в Контакт-центре. Стоимость также будет указана в оповещении о прибытии груза на терминал выдачи.

Оплатите перевозку при отправке или при получении груза на терминале Деловых Линий или по указанному адресу доставки.

Как оплатить банковской картой онлайн?

Войдите в трекер отслеживания статуса груза на сайте. Воспользуйтесь функцией «оплатить», выбрав вариант «онлайн-оплата с сайта». Введите ИНН (для юр. лиц) или ФИО (для физ. лиц) плательщика по накладной и оплатите перевозку.

Также вы можете оплачивать грузоперевозки онлайн в Личном кабинете, выбрав в журнале заказов накладные, по которым хотите осуществить оплату.

К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Платежи проходят мгновенно.

Как оплатить по безналичному расчету?

Закажите счет на сайте или в журнале заказов Личного Кабинета.

Оплатите перевозку по реквизитам, указанным в счете.

Question 6

Каким способом можно запросить бухгалтерские документы?

Accepted Answer

Чтобы получить акты выполненных работ ИП или Юридическому лицу заполните онлайн-заявку, выбрав удобный способ получения документов: забрать на терминале, получить по почте, принять у курьера, получить скан-копии по email или факсу. После чего ожидайте доставки документов.

Текущий статус можно уточнить на странице заказа бухгалтерских документов, в Личном Кабинете, по телефону или у онлайн-консультанта.

Также в Личном Кабинете вы можете просматривать счета, приемные накладные, счет-фактуры и акты по всем своим заказам без оформления заявки.

Если акт выполненных работ нужен частному лицу, запросите его у своего менеджера или по телефону 8-800-100-8000. Мы вышлем нужный акт по почте на ваш адрес или на один из терминалов. Копии высылаются электронной почтой.

Также вы можете настроить автоматическое получение актов в Личном кабинете или попросить об этом наших сотрудников.

Question 7

Нужно ли заключать договор для заказа грузоперевозок?

Accepted Answer

Подписание договора не является обязательным для заказа грузоперевозок.

Скачайте бланк договора, заполните его, распечатайте и подпишите.

Приложите информацию о желаемом способе получения договора с нашей подписью: по e-mail, на адресе Деловых Линий, или почтовым отправлением.

Доставьте документы на любой из наших адресов самостоятельно или почтовым отправлением.

Ожидайте получения договора.

Действие договоров оканчивается 31 декабря, после чего можно заключить договор на следующий год.

Question 8

Возможно ли автоматизировать работу с заказами?

Accepted Answer

Инструменты интеграция позволяет использовать сервисы Деловых Линий в ваших информационных системах и автоматизировать работу с заказами.

Мы развиваем два направления инструментов интеграции:

Как интегрироваться?

Выберите интересующий вас инструмент интеграции
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (для установки iFrame регистрация не требуется).
Зарегистрируйтесь на сайте для разработчиков (для установки iFrame регистрация не требуется).
Бесплатно получите подробные инструкции, дистрибутивы и техподдержку.
Если у вас есть вопросы по поводу интеграции, напишите на почту apisupport@dellin.ru или воспользуйтесь формой обратной связи.

Управлять заказом

Отправить груз

Нужна помощь?

Людям

Отправить письмо

Отправить посылку

Перевезти вещи

Бизнесу

Отправить документы

Отправить сборным грузом

Перевезти выделенным транспортом

Ответственное хранение

Управление складом клиента

Продажа грузовой техники с пробегом

Производителям

Развезти товар по точкам

Отправить в торговую сеть

Складские услуги

Интернет-магазинам

Доставить покупку

Отправить в маркетплейс

Фулфилмент

Импортерам и экспортерам

Турция и Европа

Китай и Азия

Ближний Восток

Страны ЕАЭС

Ближнее зарубежье